Comme vous le constaterez, le dossier pour obtenir l'agrément qualité est assez laborieux à remplir.
De plus, deux obligations peuvent constituer des ecueils majeurs :
1. Accueil physique
L'entreprise doit disposer d'un local lui permettant d'accueillir physiquement le public, dont l'accès soit accessible à tous, et notamment aux personnes handicapées, quel que soit le handicap, et utiliser une signalétique adaptée (article L. 111-7 et L. 111-7-3 du Code de la construction et de l'habitation).
2. Accueil téléphonique
L'accueil téléphonique doit être assuré au moins cinq jours sur sept, sur une plage horaire d'au moins sept heures par jour, tous les clients doivent avoir eu communication du numéro d’appel.
Le chef d'entreprise doit mettre en place certaines mesures pour répondre aux situations d'urgence telles qu'un numéro spécial d'urgence en dehors des plages d’ouverture par exemple.